Тренинговый центр Капитан



Тренинг "Управление конфликтами и эмоциональный интеллект"

Исследования показывают, что явные и скрытые конфликты, напряженная эмоциональная атмосфера в коллективе снижают мотивацию и приводят к снижению производительность в среднем на 70%. При наличии напряжения и конфликтов увеличивается количество «больничных» дней, а также происходит постоянное противостояние сотрудников друг другу, занятость конфликтными ситуациями вместо основной работы. Корни конфликта часто лежат в неумении слушать других людей. Когда работник получает эффективные инструменты коммуникации решения конфликтных ситуаций, применяет методы эффективной коммуникации и нахождения общих ценностей, ситуации разрешаются, напряжение уходит, и улучшается качество работы и личной жизни сотрудников.

 

Тренинг "Манипуляции в переговорах"

«Мне хочется, чтобы, вы помнили следующее: не всегда манипуляция – это плохо.

Манипуляция, влияние – это часть нашей жизни,

это сопровождает человека на протяжении всей истории его развития…

Правда заключается в том, что любая коммуникация – это форма манипуляции».

Хенрик Фексеус

 

 

Тренинг «Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания»

Всегда хочется, чтобы пришедший раз клиент стал постоянным. Это, конечно, зависит от предоставляемых товаров и услуг, но, в первую очередь, это зависит от того, как его встретят и почувствует ли он себя уютно в нашей компании. Как мотивировать сотрудников, как сформировать сервисную культуру, как найти подход к каждому клиенту и сохранить отношения навсегда? В современном бизнесе, где предложений очень много, основным конкурентным преимуществом становится высокий уровень сервиса.

 

Тренинг "Тайм-менеджмент, или "Начни в новом году жить по-новому"

«Время – деньги», – сформулировал Бенджамен Франклин в конце 18 века. Сегодня дело обстоит уже по-другому: время становится существенно дороже денег. Потерянные деньги вернуть можно, потерянное время – нет. Время, в отличие от денег, нельзя накопить, это невосполнимый ресурс. Как научиться управлять своим временем?

Тайм-менеджментом рано или поздно интересуются все деловые люди, но большинство останавливаются: «Это не для меня! Сложно, хлопотно, требует дополнительных усилий, не могу себя организовать». Правильно, и здесь вы освоите другой тайм-менеджмент, подходящий для славянского менталитета. Не надо воевать с собой, есть другие возможности соединить эффективность работы и радость жизни. Хороший тайм-менеджмент — умный помощник, он занимает не более 20 минут и дарит каждый день дополнительные два часа. Это уже интересно.

 

 

Тренинг «Эффективные телефонные переговоры – залог успеха»

В чем секрет общения по телефону?

Как и что продавать по телефону?

Часто разговор по телефону бывает важнее, чем личная встреча, а иногда он является и единственным средством общения с клиентом. Однако убеждение по телефону — один из сложнейших видов общения. Как правило, успех в бизнес — процессах начинается именно с грамотного телефонного контакта.

В чем секрет общения по телефону? Данный тренинг является не только ответом на этот вопрос, но и возможностью получить необходимые навыки по продажам по телефону.

Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, а также тех сотрудников, чья работа связана с частыми телефонными переговорами.

 

Учебные курсы (30 ч.): "Современное кадровое делопроизводство"

Ведение кадровой документации – один из сложных участков работы. Кадровая документация — целостная система, которая эффективна в том случае, если все ее элементы согласованы.

На занятиях Вы познакомитесь с составом кадровой документации, приобретете знания и практические навыки по организации работы с документами, регулирующими трудовые отношения и управление персоналом. Особое внимание уделяется требованиям, предъявляемым к составу, оформлению, обработке, хранению и поиску кадровых документов, содержащимся в действующих нормативных правовых актах.

Курс поможет руководителям, специалистам, оформляющим трудовые отношения, эффективно организовать кадровую работу, регламентировать технологию работы с кадровыми документами за счет создания локальных нормативных актов по кадровому делопроизводству.

Вас ждут новые знания, реальная практика кадровой работы, консультирование по сложным вопросам.

Выпускники курсов смогут работать в отделах кадров любого предприятия и организации.

 

Тренинг "Типы людей в бизнесе"

Вы руководитель или предприниматель, менеджер или HR, специалист по продажам или по работе с клиентами то Вы, скорее всего, уже сталкивались с разными типологиями личности людей. Вы читали об этом, или слышали, Вы заполняли тесты, когда Вас принимали на работу, а потом другие тесты, когда Вас оценивали как работника, Вас просили разделить Ваших клиентов на группы по типам, Вы учились оценивать людей, когда уже Вы принимали на работу сотрудника и затруднялись выбрать из нескольких кандидатов...

Принципов разделения людей на типы - человеческих типологий - очень много. И, наверное, Вы хотя бы однажды задавали себе вопрос: а есть ли какая-то одна - универсальная, для всех случаев применимая, и главное - реально работающая и помогающая решать конкретные задачи в бизнесе и в жизни?

 

Тренинг "Построение отдела продаж: "Подбор персонала"

 

Как построить отдел продаж, как нанять и обучить менеджеров по продажам, как выстроить эффективную систему мотивации внутри отдела, как добиться стабильных показателей продаж и прогнозировать ежегодный рост доходов.

Тренинг «Построение отдела продаж: Подбор персонала» - это первая часть из цикла тренингов «Современные методы построения отдела продаж», в который входят также тренинги:

1. Управление отделом продаж.

2. Мотивация менеджеров отдела продаж.

3. Управление взаимоотношениями с клиентами

4. Маркетинговая стратегия

 

Семинар «Возможности фондового рынка для развития малого и среднего бизнеса»

На сегодняшний день практически невозможно представить предпринимателя, который на определенном этапе развития своего бизнеса не испытывал необходимости в привлечении инвестиций. Потребность в инвестициях испытывают не только начинающие предприниматели. Проблемы привлечения инвестиций возникают, зачастую, у предпринимателей, бизнес которых уже достаточно хорошо развит и приносит, казалось бы, стабильный доход.

 

Семинар «Опыт построения неиерархических организаций»


Вы выстроили процессы в компании, организовали работу, назначили менеджеров, но организация не работает так, как вы ожидаете. Ваши указания не выполняются или искажаются. Самые сильные специалисты уходят, говоря о том, что нет возможности проявить инициативу. Правильные регламенты не соблюдаются, мотивация падает… Причем такая же ситуация практически во всех компаниях. Почему?

Все эти и многие другие проблемы связаны с самой природой иерархической компании, а таких компаний подавляющее большинство. Именно потому все прорывные вещи создаются не в больших корпорациях, а небольших группах. Неиерархические структуры способны выдавать уникальный результат, но как построить подобную систему? Ответу на этот вопрос и посвящен семинар.

К участию в семинаре приглашаются только руководители предприятий и собственники бизнеса. В ходе семинара Вы сможете пообщаться с представителями компаний-организаторов и бизнес - элиты региона.

 

Тренинг «Принятие управленческих решений в условиях неопределенности»

Аудитория: собственники, директора, топ-менеджеры, руководители предприятий.

Цели тренинга: научиться избегать ментальных ловушек и максимизировать эффект от своих ресурсов посредством более эффективных управленческих решений.

Разработка управленческих решений, или decision making, является одной из базовых компетенций руководителя, уже начиная с уровня «Среднего менеджмента». Чем выше в иерархии – тем более значимые решения требуется принимать и тем большее значение они оказывают на деятельность компании. Именно оптимальные решения позволяют максимально использовать как свои ресурсы, так и возможности, которые предоставляет ситуация.

 

Курсы английского

Хотите поддержать или повысить свой уровень английского языка, но нет времени и сил на длительные утомительные занятия, строгих преподавателей и объемные домашние задания?

С нами Вы можете изучать иностранный язык, прилагая минимум усилий и максимум удовлетворения!

Мы предлагаем Вам не имеющую аналогов в Рязани программу изучения Английского языка
« Английский кинотеатр и Английский Хит-парад TOP 100 »

 


Бесплатная консультация:

Авторизация

Партнеры

Мы в контакте


Получи бесплатно!

Опрос

Какой тренинг Вы бы посетили?